Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng i99bet — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Quyền truy cập tài khoảnBảo vệ dữ liệu cá nhânThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ pháp lýĐiều chỉnh và cập nhật
i99bet Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Mở khung chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của i99bet để nhận thông báo khi có cập nhật điều khoản hoặc thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện nhất quán. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và toàn bộ kết nối đều qua SSL. Nếu bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Xác thực thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo chính sách nội bộ; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để chúng tôi xử lý an toàn.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại i99bet.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính; chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Mọi giao dịch qua ví điện tử nội địa đều đi qua kết nối SSL và yêu cầu xác nhận PIN từ phía bạn trước khi hoàn tất — không có bên nào thay bạn thực hiện bước xác nhận này.

Có. Gửi thông tin giao dịch — mã lệnh, thời gian, số tiền — qua email hoặc chat hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại hiện hành.

Cookie chúng tôi sử dụng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.